İade ve Değişim Koşulları

İade Prosedürü

Penguen Bilişim'den satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve kargo ücreti ödemeden iade edebilirsiniz. İade işleminin sorunsuz gerçekleşmesi için aşağıdaki şartlara dikkat edilmesi gerekmektedir:

• İade edilecek ürünün orijinal kutusu/ambalajı bozulmamış olmalıdır.
• Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları eksiksiz iade edilmelidir.
• Kurulumu yetkili servis tarafından yapılması gereken (örn: Klima, bazı Yazıcı modelleri) ürünlerin kutusu yetkili servis dışında açılmışsa iade kabul edilmemektedir.
• Yazılım, oyun, dijital kod veya tek kullanımlık ürünlerin iadesi yasal mevzuat gereği yapılamamaktadır.

Değişim Şartları

Satın aldığınız üründe üretim kaynaklı bir arıza veya defo tespit ederseniz, ürünün yenisiyle değişimi için talepte bulunabilirsiniz. Değişim talepleri, ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından teknik servis onayından sonra 3 iş günü içinde sonuçlandırılır.

Önemli Not: Kurumsal fatura ile satın alınan ürünlerin iadesi için, firmanız tarafından düzenlenmiş İade Faturası gönderilmesi zorunludur.